This privacy statement was last updated on 06.09.2026 and applies to citizens and legal permanent residents of the European Economic Area and Switzerland.
In this privacy statement, we explain what we do with the data we obtain about you via https://craeken.com. We recommend you carefully read this statement. In our processing we comply with the requirements of privacy legislation. That means, among other things, that:
- we clearly state the purposes for which we process personal data. We do this by means of this privacy statement;
- we aim to limit our collection of personal data to only the personal data required for legitimate purposes;
- we first request your explicit consent to process your personal data in cases requiring your consent;
- we take appropriate security measures to protect your personal data and also require this from parties that process personal data on our behalf;
- we respect your right to access your personal data or have it corrected or deleted, at your request.
If you have any questions, or want to know exactly what data we keep of you, please contact us.
1. Purpose, data and retention period
We may collect or receive personal information for a number of purposes connected with our business operations which may include the following: (click to expand)1.1 Contact – Through phone, mail, email and/or webforms
1.1 Contact – Through phone, mail, email and/or webforms
For this purpose we use the following data:
- An email address
- IP Address
- A first and last name
- Account name or alias
- A telephone number
The basis on which we may process these data is:
Retention period
Upon termination of the service we retain this data for the following period: Kontaktdaten werden in der Regel 3 Jahre lang für Interessenten, 5 Jahre lang für Kundenakten und 10 Jahre lang für elektronische Verträge mit einem Wert von über 120 € aufbewahrt..
1.2 Payments
1.2 Payments
For this purpose we use the following data:
- An email address
- A first and last name
- A home or other physical address, including street name and name of a city or town
- A telephone number
- Financial information such as bank account number or credit card number
- IP Address
The basis on which we may process these data is:
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: 120 months (10 years) for invoices/transaction records to meet French commercial & tax archiving rules. Do not keep full card details; rely on PSP tokens only.
1.3 Newsletters
1.3 Newsletters
For this purpose we use the following data:
- A first and last name
- An email address
- IP Address
The basis on which we may process these data is:
Retention period
Upon termination of the service we retain this data for the following period: Solange das Abonnement besteht, aufbewahren; bei Inaktivität/Abmeldung bis zu 36 Monate ab dem letzten Kontakt/der letzten Interaktion für die Sperrliste und den Einwilligungsnachweis, danach löschen/anonymisieren..
1.4 To support services or products that a customer wants to buy or has purchased
1.4 To support services or products that a customer wants to buy or has purchased
For this purpose we use the following data:
- A first and last name
- An email address
- A home or other physical address, including street name and name of a city or town
- A telephone number
- IP Address
- Commercial information, including records of personal property, products or services purchased, obtained, or considered
The basis on which we may process these data is:
For compliance with a legal or regulatory obligation.
Retention period
We determine the retention period according to fixed objective criteria: für die Dauer des Vertrags aufbewahren und anschließend die erforderlichen Unterlagen gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen archivieren (z. B. Rechnungen 10 Jahre); routinemäßige Support-Tickets maximal 36 Monate nach Abschluss.
1.5 To be able to comply with legal obligations
1.5 To be able to comply with legal obligations
For this purpose we use the following data:
- A first and last name
- A home or other physical address, including street name and name of a city or town
- An email address
- Commercial information, including records of personal property, products or services purchased, obtained, or considered
- Financial information such as bank account number or credit card number
- IP Address
The basis on which we may process these data is:
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: 120 months for accounting/transaction documents; other legal archives per statutory schedules.
1.6 Compiling and analyzing statistics for website improvement.
1.6 Compiling and analyzing statistics for website improvement.
For this purpose we use the following data:
- IP Address
- Geolocation data
- Internet activity information, including, but not limited to, browsing history, search history, and information regarding a consumer's interaction with an Internet Web site, application, or advertisement
The basis on which we may process these data is:
Upon the provision of consent.
Retention period
Upon termination of the service we retain this data for the following period: Cookie-Lebensdauer ≤ 13 Monate; Speicherung von Analysedaten ≤ 25 Monate..
1.7 Deliveries
1.7 Deliveries
For this purpose we use the following data:
- A first and last name
- A home or other physical address, including street name and name of a city or town
- An email address
- A telephone number
- IP Address
The basis on which we may process these data is:
For compliance with a legal or regulatory obligation.
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: 120 months for documents that double as invoices/proof of delivery; operational delivery details can be trimmed sooner (e.g., after 12 months) if not needed for accounting.
1.8 Registering an account
1.8 Registering an account
For this purpose we use the following data:
- A first and last name
- Account name or alias
- An email address
- A home or other physical address, including street name and name of a city or town
- A telephone number
- IP Address
- Financial information such as bank account number or credit card number
- Commercial information, including records of personal property, products or services purchased, obtained, or considered
The basis on which we may process these data is:
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: We retain account data for 24 months after completion of the services, unless longer retention is required by legal obligations (e.g., invoices and transaction records are kept for 120 months under French law).
2. Sharing with other parties
We only share this data with processors and with other third parties for which consent must be obtained.
Processors
Name: LWS (lws.fr) – Web Hosting
Country: France (EEA)
Purpose: Webhosting, Backups, Uptime & Sicherheit
Name: Google Workspace – Email & Docs
Country: EU data centers; SCCs for transfers.
Purpose: Email, document collaboration, storage.
Name: Microsoft 365 – Productivity & Storage
Country: EU data centers; SCCs for transfers.
Purpose: Email, file storage, collaboration tools.
Name: ClickUp – Project Management
Country: EU/US; SCCs for transfers.
Purpose: Task & project planning, client collaboration.
Name: Dougs – Accounting Services
Country: France (EEA)
Purpose: Bookkeeping, payroll, accounting compliance.
Third parties
Name: Google AdSense
Country: Vereinigte Staaten
Purpose: Um Werbeanzeigen bereitzustellen und zu personalisieren.
Data: IP-Adresse: Wird verwendet, um den allgemeinen Standort (Stadt/Land) zu bestimmen und zur Betrugserkennung. Cookie-ID: Eine eindeutige Kennung, die im Browser gespeichert wird, um wiederkehrende Nutzer zu erkennen. Geräteinformationen: Browsertyp, Bildschirmauflösung und Betriebssystem. Interaktionsdaten: Welche Anzeigen angeklickt wurden, auf welchen Seiten sie gesehen wurden und wie lange der Nutzer verblieben ist. Standortdaten: Grobe geografische Daten basierend auf der IP-Adresse (kein präzises GPS, es sei denn, dies wird ausdrücklich von einer App angefordert). Name: Google Reader Revenue Manager
Country: Vereinigte Staaten
Purpose: Inhaltszugriff, Werbung & Monetarisierung
Data: Personenbezogene Identifikatoren, Authentifizierungsdaten, Internet- & Netzwerkaktivität, Handels- & Transaktionsdaten, Geolokalisierungsdaten
3. Cookies
To provide the best experiences, we and our partners use technologies like cookies to store and/or access device information. Consenting to these technologies will allow us and our partners to process personal data such as browsing behavior or unique IDs on this site. Not consenting or withdrawing consent, may adversely affect certain features and functions. For more information about these technologies and partners, please refer to our Cookie Policy.
4. Disclosure practices
We disclose personal information if we are required by law or by a court order, in response to a law enforcement agency, to the extent permitted under other provisions of law, to provide information, or for an investigation on a matter related to public safety.
If our website or organisation is taken over, sold, or involved in a merger or acquisition, your details may be disclosed to our advisers and any prospective purchasers and will be passed on to the new owners.
Infinite Cræken SAS participates in the IAB Europe Transparency & Consent Framework and complies with its Specifications and Policies. It uses the Consent Management Platform with the identification number 332.
We have concluded a data Processing Agreement with Google.
Google may not use the data for any other Google services.
The inclusion of full IP addresses is blocked by us.
5. Security
We are committed to the security of personal data. We take appropriate security measures to limit abuse of and unauthorized access to personal data. This ensures that only the necessary persons have access to your data, that access to the data is protected, and that our security measures are regularly reviewed.
6. Third-party websites
This privacy statement does not apply to third-party websites connected by links on our website. We cannot guarantee that these third parties handle your personal data in a reliable or secure manner. We recommend you read the privacy statements of these websites prior to making use of these websites.
7. Amendments to this privacy statement
We reserve the right to make amendments to this privacy statement. It is recommended that you consult this privacy statement regularly in order to be aware of any changes. In addition, we will actively inform you wherever possible.
8. Accessing and modifying your data
If you have any questions or want to know which personal data we have about you, please contact us. You can contact us by using the information below. You have the following rights:
- You have the right to know why your personal data is needed, what will happen to it, and how long it will be retained for.
- Right of access: You have the right to access your personal data that is known to us.
- Right to rectification: you have the right to supplement, correct, have deleted or blocked your personal data whenever you wish.
- If you give us your consent to process your data, you have the right to revoke that consent and to have your personal data deleted.
- Right to transfer your data: you have the right to request all your personal data from the controller and transfer it in its entirety to another controller.
- Right to object: you may object to the processing of your data. We comply with this, unless there are justified grounds for processing.
Please make sure to always clearly state who you are, so that we can be certain that we do not modify or delete any data of the wrong person.
9. Submitting a complaint
If you are not satisfied with the way in which we handle (a complaint about) the processing of your personal data, you have the right to submit a complaint to the Data Protection Authority.
10. Contact details
Infinite Cræken SAS
6 rue du Père Éternel, 56400 Auray
France
Website: https://craeken.com
Email: gdpr@ex.comcraeken.com
Phone number: +33972211937
11. Data Requests
For the most frequently submitted requests, we also offer you the possibility to use our data request form
Annex
WooCommerce
Was wir sammeln und speichern
Während Sie unsere Website besuchen, erfassen wir:
- Angesehene Produkte: Wir nutzen diese Daten, um Ihnen beispielsweise Produkte anzuzeigen, die Sie kürzlich angesehen haben
- Standort, IP-Adresse und Browsertyp: Wir nutzen diese Daten für Zwecke wie die Schätzung von Steuern und Versandkosten
- Lieferadresse: Wir bitten Sie um die Eingabe dieser Adresse, um beispielsweise die Versandkosten vor der Bestellung zu berechnen und Ihnen die Bestellung zuzusenden!
Wir verwenden auch Cookies, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zu verfolgen, während Sie auf unserer Website surfen.
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Wenn Sie bei uns einkaufen, bitten wir Sie um die Angabe von Informationen wie Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kreditkarten-/Zahlungsdaten und optionalen Kontoinformationen wie Benutzername und Passwort. Wir verwenden diese Informationen für folgende Zwecke:
- Zusendung von Informationen über Ihr Konto und Ihre Bestellung
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- Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
- Einrichtung Ihres Kontos für unseren Shop
- Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen, wie z. B. die Berechnung von Steuern
- Verbesserung unserer Shop-Angebote
- Zusendung von Marketing-Nachrichten, falls Sie sich für deren Erhalt entscheiden
Wenn Sie ein Konto erstellen, speichern wir Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Daten werden verwendet, um die Kasse bei zukünftigen Bestellungen vorauszufüllen.
Im Allgemeinen speichern wir Informationen über Sie so lange, wie wir sie für die Zwecke benötigen, für die wir sie erheben und verwenden, und wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, sie aufzubewahren. Beispielsweise speichern wir Bestellinformationen für XXX Jahre für Steuer- und Buchhaltungszwecke. Dies umfasst Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse.
Wir speichern auch Kommentare oder Bewertungen, wenn Sie sich entscheiden, welche zu hinterlassen.
Wer in unserem Team hat Zugriff
Mitglieder unseres Teams haben Zugriff auf die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen. Beispielsweise können sowohl Administratoren als auch Shop-Manager auf Folgendes zugreifen:
- Bestellinformationen wie was gekauft wurde, wann es gekauft wurde und wohin es gesendet werden soll, und
- Kundeninformationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Lieferinformationen.
Unsere Teammitglieder haben Zugriff auf diese Informationen, um Bestellungen auszuführen, Rückerstattungen zu bearbeiten und Sie zu unterstützen.
Was wir mit anderen teilen
In diesem Abschnitt sollten Sie auflisten, mit wem Sie Daten teilen und zu welchem Zweck. Dies kann beispielsweise Analysedienste, Marketing, Zahlungsanbieter, Versanddienstleister und Einbettungen von Drittanbietern umfassen.
Wir teilen Informationen mit Drittanbietern, die uns helfen, unsere Bestellungen und Shop-Dienste für Sie bereitzustellen; zum Beispiel —
Zahlungen
In diesem Unterabschnitt sollten Sie auflisten, welche Zahlungsdienstleister von Drittanbietern Sie zur Zahlungsabwicklung in Ihrem Shop nutzen, da diese Kundendaten verarbeiten können. Wir haben PayPal als Beispiel eingefügt, aber Sie sollten dies entfernen, wenn Sie PayPal nicht nutzen.
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal. Bei der Zahlungsabwicklung werden einige Ihrer Daten an PayPal weitergegeben, einschließlich der für die Abwicklung oder Unterstützung der Zahlung erforderlichen Informationen wie Gesamtsumme und Rechnungsdaten.
Weitere Details finden Sie in der PayPal-Datenschutzerklärung.
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